Formation individuelle Hôtesse d’accueil Spa
Hotesse d’accueil SPA
Vous apprendrez à accueillir la clientèle du spa en autonomie sous la direction du Spa manager.
Vous assurerez l’accueil et le suivi de la clientèle, le conseil et la vente de produits.
Formation d’ hôtesse d’accueil SPA
Formation de 14H sur 2 jours
Tarif : 790 euros payable en 12 chèques
Objectifs
Savoir gérer la clientèle de la prise de rendez-vous au départ de la cliente suite à la prestation.
Savoir rappeler la cliente, relancer le fichier clients, proposer et conseiller l’achat d’un produit.
Moyens pédagogiques et techniques
- Support de cours remis lors du stage
- Travaux pratiques
- Fiche d’évaluation remise par le formateur
- Contrôle continu des connaissances
- Délivrance d’un certificat
Programme
- Accueil et suivi de la clientèle
- Gestion des plannings
- Prises de rendez-vous
- Préparation du lieu d’accueil
- Organisation
- Prise en charge de la clientèle
- Relationnel
- Explications, communication, échange
- Satisfaction clientèle
conseil et vente de produits
- Ecoute des besoins
- Argumentation
- Vente
Règlement intérieur
Adresse
65 rue Desnouettes 75015 Paris
métro: Porte de Versailles ou Porte Balard, Tram « Desnouettes »
Téléphone
01 42 18 42 18
