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Formation individuelle Hôtesse d’accueil Spa

Hotesse d’accueil  SPA

 

Vous apprendrez à accueillir la clientèle du spa en autonomie sous la direction du Spa manager.

Vous assurerez l’accueil et le suivi de la clientèle, le conseil et la vente de produits.

Formation d’ hôtesse d’accueil SPA

 

 Formation de 14H sur 2 jours

Tarif : 790 euros payable en 12 chèques

Objectifs

Savoir gérer la clientèle de la prise de rendez-vous au départ de la cliente suite à la prestation.

Savoir rappeler la cliente, relancer le fichier clients, proposer et conseiller l’achat d’un produit.

Moyens pédagogiques et techniques

  • Support de cours remis lors du stage
  • Travaux pratiques
  • Fiche d’évaluation remise par le formateur
  • Contrôle continu des connaissances
  • Délivrance d’un certificat

Programme

 

  • Accueil et suivi de la clientèle
  • Gestion des plannings
  • Prises de rendez-vous
  • Préparation du lieu d’accueil
  • Organisation
  • Prise en charge de la clientèle
  • Relationnel
  • Explications, communication, échange
  • Satisfaction clientèle

 conseil et vente de produits

  • Ecoute des besoins
  • Argumentation
  • Vente

 

Règlement intérieur

Adresse

65 rue Desnouettes 75015 Paris

métro: Porte de Versailles ou Porte Balard, Tram « Desnouettes » Bus 39

Téléphone

06 85 05 85 25

01 42 18 42 18